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Hallo, wir haben eine Telefonistin, welche eine in Act vorgegebene Aufgabenliste (Telefonsymbol) abarbeitet. Bei jedem Kundenkontakt trägt Sie das Ergebnis in der Tätigkeit, erledigt diese und setzt sich einen Nachfass-Termin.

Wie kann ich mir eine Liste mit allen Kontakten der Telefonistin ausdrucken und auch noch die jeweiligen Protokoll-Einträge sehen?

Kam mit den Vorlagen in Act nicht weiter. Würde mich über eine Hilfe freuen.

mfg

Juliusachim

Weiss denn wirklich niemand Rat?
Schade.

Hallo Juliusachim,

ich würde damit anfangen, über "Suche, Kontakttätigkeit" die Kontakte zu finden, wo an einem bestimmten Tag von Benutzer x Protokolle vom Typ Anruf.... getätigt wurden.

Über diese Suche dann einen beliebigen Protokollbericht laufen lassen, den Sie sich notfalls noch anpassen müssen.

Vielen Dank für die Antwort. Das ist zwar nicht die perfekte Lösung, aber immerhin einige Resultate kommen dabei raus.