Act! 21 Text -Vorlagenerstellung ist nicht möglich

[Ronald]

Act! 21.1.187.0 Update 4
Word 2016 MSO (16.0.12430.20112) 32 Bit
Win 10 Pro v1909 64 Bit

Nach Act!-Start ist anfangs eine Vorlagenerstellung möglich
- Kontaktlistenfelder werden angezeigt

Nach einiger Zeit (vollkommen unregelmäßig - ca. 30 Minuten) ist eine Vorlagenerstellung (mitten in der Arbeit) nicht mehr möglich
- Kontaktlistenfelder werden nicht angezeigt
Das Word „Act! Documents Tab Add-In“ ist dabei
- manchmal deaktiviert (obwohl es vorher explizit kontrolliert/aktiviert wurde)
- manchmal aktiviert – aber trotzdem unwirksam

Ich habe es mit einer Neuinstallation Act! 21 und einer Neuinstallation Word 2016 versucht (sowie Start Act! als Admin) – aber vergeblich. Anfangs ist eine Vorlagenerstellung /-bearbeitung möglich, dann zeitweise mal nicht und dann endgültig überhaupt nicht mehr.
Wenn ich eine Acronis Recovery der Systempartition mache, wiederholt sich das Spiel.

Was solllte ich tun um den Fehler zu beheben? Jeder Rat ist willkommen!

[Ronald]

Kurze Zeit später meldete Word:

Word hat ein Problem mit dem Add-In ‘act7.officeaddin‘. Wenn sich dies wiederholt, deaktivieren Sie dieses Add-In, und überprüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Möchten Sie das Add-In jetzt deaktivieren?